Fraktpolicy
Gäller från och med 14.04.2026
1. Allmänt
Denna fraktpolicy beskriver hur vi hanterar leveranser, fraktkostnader och leveranstider för beställningar gjorda via vår webshop.
2. Leveransområde
Vi levererar inom Åland.
3. Fraktalternativ
Tillgängliga fraktmetoder visas i kassan och kan inkludera:
- Brev
Fraktalternativen kan variera beroende på leveransadress och beställningens storlek.
4. Leveranstider
Normal leveranstid:
- Åland: 2–5 vardagar
Leveranstiden räknas från det att beställningen har skickats.
Vid hög belastning (t.ex. reor eller helgdagar) kan leveranstiden vara längre.
Enligt Konsumentskyddslagen har kunden rätt att häva köpet om leveransen inte sker inom avtalad eller skälig tid.
5. Behandlingstid
Beställningar behandlas normalt inom:
- 1–2 vardagar
Beställningar som görs på helger eller helgdagar behandlas nästkommande vardag.
6. Fraktkostnader
Fraktkostnaden beror på:
- Vald fraktmetod
- Leveransadress
- Paketets vikt och storlek
Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.
☐ Fri frakt erbjuds vid köp över: 30 euro
7. Spårning
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation (om tillgängligt).
8. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom angiven tid returneras det till oss.
Outlösta paket räknas inte som utnyttjande av ångerrätten.
Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för:
- Returfrakt
- Hantering
9. Transportskador
Kontrollera alltid paketet vid mottagandet.
Om paketet är skadat:
- Anmäl skadan direkt till transportföretaget
- Kontakta oss inom 7 dagar
Vi ansvarar för transportskador enligt gällande lag.
10. Förlorade försändelser
Om din leverans inte har kommit fram inom rimlig tid, kontakta oss.
Vi utreder ärendet tillsammans med transportören och erbjuder vid behov:
- Ny leverans
- Återbetalning
11. Del-leveranser
Vi förbehåller oss rätten att leverera beställningar i flera försändelser. Detta medför inga extra kostnader för kunden.
12. Felaktig adress
Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransadress.
Vid felaktigt angiven adress som leder till retur kan vi debitera extra fraktkostnader.
13. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom:
- Strejk
- Naturkatastrofer
- Myndighetsbeslut
- Transportstörningar
14. Kontakt
Vid frågor om frakt, kontakta oss:
Nonna Rina Ab
E-post: eleokele@gmail.com
Telefon: 018 - 16495