Återbetalningspolicy

ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

(Gäller från och med 01.04.2026)

1. Företagsuppgifter

Nonna Rina AB
FO-nummer: 2758424-5
Adress: Torggatan 10, 22100 Mariehamn AX
E-post: eleokeleax@gmail.com
Telefon: 018-16495
Webbplats: www.elekele.net

Dessa villkor gäller för försäljning av smycken via vår webshop till konsumenter i Finland.

2. Beställning och avtal

Avtal ingås när kunden har genomfört sin beställning och mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid exempelvis:

  • Felaktiga prisuppgifter
  • Tekniska fel
  • Slut i lager

3. Priser och betalning

Alla priser anges i euro (EUR) och inkluderar moms enligt gällande finsk lag.

Eventuella leveranskostnader anges separat i kassan innan beställningen slutförs.

Tillgängliga betalningsmetoder anges i kassan. Betalning ska ske enligt vald betalningsmetods villkor.

4. Leverans

4.1 Leveransområde

Vi levererar inom Åland.

4.2 Leveransmetoder

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan (t.ex. postpaket, ombud, hemleverans).

4.3 Leveranstid

Normal leveranstid är 3–7 vardagar, om inget annat anges.

Om leveransen försenas kontaktar vi dig snarast möjligt. Om leverans inte sker inom avtalad eller skälig tid har konsumenten rätt att häva köpet enligt Konsumentskyddslagen.

4.4 Riskens övergång

Risken för varan övergår till kunden när varan har mottagits av kunden eller dennes representant.

5. Ångerrätt

5.1 Ångerfrist

Konsumenten har rätt att frånträda köpet inom 14 dagar utan att ange skäl.

Fristen löper från den dag då kunden mottagit varan.

5.2 Hur ångerrätten utövas

Meddelande om ånger ska skickas via e-post eller post innan ångerfristen löpt ut.

5.3 Retur

Varan ska returneras senast 14 dagar efter att meddelande om ånger skickats.

Kunden ansvarar för returkostnaden.

5.4 Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från mottaget ångermeddelande, dock tidigast när vi mottagit varan eller bevis på retur.

Standardleveranskostnaden återbetalas, men inte extra kostnader för expressleverans.

6. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

  • Specialtillverkade eller personligt graverade smycken
  • Förseglade produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras om förseglingen brutits

7. Reklamation och felansvar

Om varan är felaktig har konsumenten rätt att reklamera enligt Konsumentskyddslagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation kan kunden ha rätt till:

  • Reparation
  • Omleverans
  • Prisavdrag
  • Hävning av köpet

8. Smyckesspecifik information

8.1 Material och allergier

Material anges i produktbeskrivningen. Kunden ansvarar för att kontrollera eventuella allergier (t.ex. nickel).

8.2 Slitage

Normalt slitage, missfärgning eller skador som uppstår genom felaktig användning eller förvaring omfattas inte av reklamationsrätten.

8.3 Skötsel

För att förlänga smyckets livslängd rekommenderas att:

  • Undvika kontakt med vatten, parfym och kemikalier
  • Förvara smycket torrt

9. Ej uthämtade paket

Outlösta paket betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.
Vi förbehåller oss rätten att debitera faktiska kostnader för retur och hantering.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller liknande händelser.

11. Tvistlösning

Vid tvist följer vi beslut från finska konsumentmyndigheter.

Konsumenten kan vända sig till:

  • Konsumentrådgivningen i Finland
  • Konsumenttvistenämnden

Tvister kan även prövas av allmän domstol i Finland.

12. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av finsk lag.