ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

(Gäller från och med 01.04.2026)

1. Företagsuppgifter

Nonna Rina AB
FO-nummer: 2758424-5
Adress: Torggatan 10, 22100 Mariehamn AX
E-post: elekeleax@gmail.com
Telefon: 018-16495
Webbplats: www.elekele.net

Dessa villkor gäller för försäljning av smycken via vår webshop till konsumenter i Finland.

2. Beställning och avtal

Avtal ingås när kunden har genomfört sin beställning och mottagit en orderbekräftelse via e-post.

Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning vid exempelvis:

• Felaktiga prisuppgifter
• Tekniska fel
• Slut i lager

3. Priser och betalning

Alla priser anges i euro (EUR) och inkluderar moms enligt gällande finsk lag.

Eventuella leveranskostnader anges separat i kassan innan beställningen slutförs.

Tillgängliga betalningsmetoder anges i kassan. Betalning ska ske enligt vald betalningsmetods villkor.

4. Leverans

4.1 Leveransområde

Vi levererar inom Finland.

4.2 Leveransmetoder

Tillgängliga leveransalternativ visas i kassan (t.ex. postpaket, ombud, hemleverans).

4.3 Leveranstid

Normal leveranstid är 2–5 vardagar, om inget annat anges.

Om leveransen försenas kontaktar vi dig snarast möjligt. Om leverans inte sker inom avtalad eller skälig tid har konsumenten rätt att häva köpet enligt Konsumentskyddslagen.

4.4 Riskens övergång

Risken för varan övergår till kunden när varan har mottagits av kunden eller dennes representant.

5. Ångerrätt

5.1 Ångerfrist

Konsumenten har rätt att frånträda köpet inom 14 dagar utan att ange skäl.

Fristen löper från den dag då kunden mottagit varan.

5.2 Hur ångerrätten utövas

Meddelande om ånger ska skickas via e-post eller post innan ångerfristen löpt ut.

5.3 Retur

Varan ska returneras senast 14 dagar efter att meddelande om ånger skickats.

Kunden ansvarar för returkostnaden.
(Justera om ni erbjuder fri retur.)

5.4 Återbetalning

Återbetalning sker inom 14 dagar från mottaget ångermeddelande, dock tidigast när vi mottagit varan eller bevis på retur.

Standardleveranskostnaden återbetalas, men inte extra kostnader för expressleverans.

6. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialtillverkade eller personligt graverade smycken
• Förseglade produkter som av hygieniska skäl inte kan returneras om förseglingen brutits

7. Reklamation och felansvar

Om varan är felaktig har konsumenten rätt att reklamera enligt Konsumentskyddslagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.

Vid godkänd reklamation kan kunden ha rätt till:

• Reparation
• Omleverans
• Prisavdrag
• Hävning av köpet

8. Smyckesspecifik information

8.1 Material och allergier

Material anges i produktbeskrivningen. Kunden ansvarar för att kontrollera eventuella allergier (t.ex. nickel).

8.2 Slitage

Normalt slitage, missfärgning eller skador som uppstår genom felaktig användning eller förvaring omfattas inte av reklamationsrätten.

8.3 Skötsel

För att förlänga smyckets livslängd rekommenderas att:

• Undvika kontakt med vatten, parfym och kemikalier
• Förvara smycket torrt

9. Ej uthämtade paket

Outlösta paket betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.
Vi förbehåller oss rätten att debitera faktiska kostnader för retur och hantering.

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller bristande fullgörelse på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejk, naturkatastrof, myndighetsbeslut eller liknande händelser.

11. Tvistlösning

Vid tvist följer vi beslut från finska konsumentmyndigheter.

Konsumenten kan vända sig till:

• Konsumentrådgivningen i Finland
• Konsumenttvistenämnden

Tvister kan även prövas av allmän domstol i Finland.

12. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av finsk lag.

INTEGRITETSPOLICY

(Gäller från och med 01.04.2026)

1. Personuppgiftsansvarig

Nonna Rina AB
FO-nummer: 2758424-5
Adress: Torggatan 10, 22100 Mariehamn AX
E-post: elekeleax@gmail.com
Telefon: 018-16495
Webbplats: www.elekele.net

Vi är personuppgiftsansvariga för behandling av personuppgifter som sker via vår webshop och kundrelation.

2. Definitioner

Personuppgift: All information som direkt eller indirekt kan identifiera en fysisk person.
Behandling: Varje åtgärd som vidtas med personuppgifter (insamling, lagring, överföring m.m.).
Personuppgiftsbiträde: Part som behandlar uppgifter för vår räkning.

3. Kategorier av registrerade

Vi behandlar personuppgifter om:

• Kunder
• Potentiella kunder
• Nyhetsbrevsprenumeranter
• Webbplatsbesökare
• Personer som kontaktar kundservice

4. Kategorier av personuppgifter

4.1 Identifieringsuppgifter

• Namn
• Leverans- och fakturaadress
• E-postadress
• Telefonnummer

4.2 Betalningsuppgifter

• Betalningsreferenser
• Transaktions-ID
  (Fullständiga kortuppgifter lagras inte av oss.)

4.3 Orderuppgifter

• Köpta produkter (smycken)
• Orderhistorik
• Leveransinformation

4.4 Teknisk och beteendedata

• IP-adress
• Enhetsinformation
• Webbläsarinformation
• Geografisk ungefärlig plats
• Klick- och navigationsdata

Denna information samlas delvis in via Shopify och integrerade appar.

5. Ändamål och rättslig grund (Artikel 6 GDPR)

6. Automatiserat beslutsfattande och profilering

Vi kan använda automatiserad behandling för:

• Produktrekommendationer
• Riktad annonsering
• Bedrägeribedömning

Detta sker inte med rättsliga eller motsvarande betydande konsekvenser för dig.

Du har rätt att invända mot profilering för direktmarknadsföring.

7. Cookies och spårningsteknik

Vi använder:

7.1 Nödvändiga cookies

För att webbplatsen ska fungera (kundvagn, inloggning, checkout).

7.2 Analyscookies

För att förstå hur webbplatsen används (t.ex. trafikmätning).

7.3 Marknadsföringscookies

För att visa relevanta annonser på externa plattformar.

Samtycke till icke-nödvändiga cookies inhämtas via cookie-banner.

Shopify placerar egna nödvändiga cookies för drift och säkerhet.

8. Tredje parter och personuppgiftsbiträden

Vi delar personuppgifter med:

• Shopify (webbhotell och e-handelsplattform)
• Betalningsleverantörer
• Transportföretag
• Bokföringssystem
• Marknadsförings- och e-postplattformar
• Analysverktyg

Samtliga behandlar uppgifter enligt personuppgiftsbiträdesavtal.

Vi säljer inte personuppgifter.

9. Internationella överföringar

Shopify och vissa tredjepartsleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

Vid sådan överföring säkerställs:

• EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC)
• Adekvansbeslut
• Andra godkända skyddsåtgärder

Kopia av skyddsåtgärder kan begäras via e-post.

10. Lagringsperioder

Vi lagrar uppgifter enligt följande:

• Order- och bokföringsuppgifter: 6–7 år enligt finsk bokföringslag
• Kundkonto: tills kontot raderas
• Marknadsföringssamtycke: tills återkallat
• Supportärenden: max 3 år

Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

11. Datasäkerhet

Vi använder:

• SSL-kryptering
• Säker serverhosting via Shopify
• Begränsad åtkomst till personuppgifter
• Tvåfaktorsautentisering
• Regelbunden uppdatering av system

Vid personuppgiftsincidenter följer vi GDPR:s rapporteringskrav.

12. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära registerutdrag
• Begära rättelse
• Begära radering
• Begära begränsning
• Invända mot behandling
• Begära dataportabilitet
• Återkalla samtycke

Begäran skickas till: [E-postadress]

Vi svarar inom 30 dagar.

13. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina uppgifter felaktigt kan du kontakta tillsynsmyndigheten:

Dataombudsmannens byrå
www.tietosuoja.fi

14. Barns personuppgifter

Webbplatsen riktar sig inte till personer under 18 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om minderåriga.

15. Ändringar av policyn

Vi kan uppdatera policyn vid behov. Senaste versionen publiceras på webbplatsen med uppdaterat datum.